Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

  • O custo do frete de troca da compra é por conta do cliente; você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site; a escolha de um novo produto, caso haja diferença no valor, o pagamento da diferença deverá ser feito pelo consumidor através de depósito bancário.

  • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.
    Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; as peças não podem ter sido usadas, não podem apresentar manchas e nem odores, diferentes do original; o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado da etiqueta; é necessário a nota fiscal eletrônica (danfe).

  • A mercadoria deverá ser enviada em até 30 dias após o recebimento do produto para o endereço de origem: Studio Bergamin, Alameda Lorena, 1889. Jardim Paulista – São Paulo – SP Cep 01424-007 após o despacho da mercadoria a ser devolvida, o cliente deverá informar através do e-mail [email protected] o número do rastreamento dos correios para controle;

  • Importante:
    O novo produto só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado.
    Não serão aceitas trocas de produtos personalizados, pedidos por encomenda ou produtos de liquidações.

  • Devolução:
    De acordo com o artigo 49º do código de defesa do consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra.

  • A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado por e-mail: [email protected] as peças não podem ter sido usadas, não podem apresentar manchas e nem odores, diferentes do original; o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado da etiqueta; necessário a nota fiscal eletrônica (danfe).

  • Importante:
    A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto(s). o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

  • Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o Studio Bergamin não será obrigado a aceitar o cancelamento da compra.
    Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, pedidos por encomenda ou produtos de liquidações.
    Imagens meramente ilustrativas, os produto disponíveis na loja podem ter variações.

  • Ressarcimento de Valores:
    Em caso de troca ou devolução, parcial ou total do pedido, o frete será responsabilidade do consumidor. No caso de pagamento com cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até nas 2 (duas) faturas subsequentes. o tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, não tendo o Studio Bergamin, assim, qualquer influência/relação com a operadora utilizada. No caso de pagamento com débito online a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o consumidor não seja titular da conta corrente encaminhada para a realização do estorno, o serviço de atendimento do Studio Bergamin e o cliente acordarão a forma como será feita a devolução. não será concedido crédito a terceiros devido ao alto risco de fraude.

Formas de entrega

Prazo:

  • Nosso Prazo são 3 dias úteis para separação, embalagem e despacho para Correios!! O prazo de entrega fica vinculado com aos dos Correios. PRAZO CORREIOS SEDEX 3 A 5 DIAS ÚTEIS. Recusar o recebimento do produto em função de embalagem violada e entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail: [email protected] comunique o ocorrido e encaminhe fotos.

Política de privacidade

Política de privacidade:

  • Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros. As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online Studio Bergamin são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Termos e condições

REGRAS DE PARCELAMENTO:

  • Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e Amex,
    parcelamos sua compra em até 6 vezes sem juros ou PIX com desconto de 5%!!

  • Importante:
    Imagens meramente ilustrativas, os produto disponíveis na loja podem ter variações.