Trocas e devoluções

Trocas:

  • O custo do frete de troca da compra é por conta do cliente; você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site;
    a escolha de um novo produto, caso haja diferença no valor, o pagamento da diferença deverá ser feito pelo consumidor através de depósito bancário.
    A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.
    Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; as peças não podem ter sido usadas, não podem apresentar manchas e nem odores, diferentes do original;
    o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado da etiqueta;
    é necessário a nota fiscal eletrônica (danfe).
    A mercadoria deverá ser enviada em até 30 dias após o recebimento do produto para o endereço de origem: Studio Bergamin, Alameda Lorena, 1889. Jardim Paulista – São Paulo – SP Cep 01411-900.
    após o despacho da mercadoria a ser devolvida, o cliente deverá informar através do e-mail loja@studiobergamin.com.br o número do rastreamento dos correios para controle;

  • Importante:
    O novo produto só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado.
    não serão aceitas trocas de produtos personalizados, pedidos por encomenda ou produtos de liquidações.

Devolução:

  • De acordo com o artigo 49º do código de defesa do consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra.
    A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado por e-mail: loja@studiobergamin.com.br
    as peças não podem ter sido usadas, não podem apresentar manchas e nem odores, diferentes do original;
    o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado da etiqueta;
    necessário a nota fiscal eletrônica (danfe).

  • Importante:
    A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto(s). o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
    Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o Studio Bergamin não será obrigado a aceitar o cancelamento da compra.
    Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, pedidos por encomenda ou produtos de liquidações.

Ressarcimento de Valores:

  • Em caso de troca ou devolução, parcial ou total do pedido, o frete será responsabilidade do consumidor. No caso de pagamento com cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até nas 2 (duas) faturas subsequentes. o tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, não tendo o Studio Bergamin, assim, qualquer influência/relação com a operadora utilizada. No caso de pagamento com débito online a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o consumidor não seja titular da conta corrente encaminhada para a realização do estorno, o serviço de atendimento do Studio Bergamin e o cliente acordarão a forma como será feita a devolução. não será concedido crédito a terceiros devido ao alto risco de fraude.

Formas de entrega

Prazo:

  • Nosso Prazo, em função do horário reduzido, são 3 dias úteis para separação, embalagem e despacho para Correios!! O prazo de entrega fica vinculado com aos dos correios. Recusa do recebimento do produto em função de embalagem violada e/ou falta da nota fiscal, deve ser manifestada no ato do recebimento, caso contrário, não será classificada como recusa e sim como arrependimento ou cancelamento, desde que dentro do prazo legal. após a renúncia, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail: loja@studiobergamin.com.br comunique o ocorrido e encaminhe fotos.

Termos e condições

REGRAS DE PARCELAMENTO:

  • Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e Amex,
    parcelamos sua compra em até 3 vezes sem juros
    depósito bancário, pagar.me e pag seguro!!

  • Importante:
    Imagens meramente ilustrativas, os produto disponíveis na loja podem ter variações.