Trocas e devoluções

Trocas:

  • O custo do frete de troca da compra é por conta do cliente; você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site;
    a escolha de um novo produto, caso haja diferença no valor, o pagamento da diferença deverá ser feito pelo consumidor através de depósito bancário.
    A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.
    Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; as peças não podem ter sido usadas, não podem apresentar manchas e nem odores, diferentes do original;
    o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado da etiqueta;
    é necessário a nota fiscal eletrônica (danfe).
    A mercadoria deverá ser enviada em até 30 dias após o recebimento do produto para o endereço de origem: Studio Bergamin, Alameda Lorena, 1889. Jardim Paulista – São Paulo – SP Cep 01424-007
    após o despacho da mercadoria a ser devolvida, o cliente deverá informar através do e-mail loja@studiobergamin.com.br o número do rastreamento dos correios para controle;

  • Importante:
    O novo produto só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado.
    não serão aceitas trocas de produtos personalizados, pedidos por encomenda ou produtos de liquidações.

Devolução:

  • De acordo com o artigo 49º do código de defesa do consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra.
    A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado por e-mail: loja@studiobergamin.com.br
    as peças não podem ter sido usadas, não podem apresentar manchas e nem odores, diferentes do original;
    o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado da etiqueta;
    necessário a nota fiscal eletrônica (danfe).

  • Importante:
    A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto(s). o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
    Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o Studio Bergamin não será obrigado a aceitar o cancelamento da compra.
    Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, pedidos por encomenda ou produtos de liquidações.
    Imagens meramente ilustrativas, os produto disponíveis na loja podem ter variações.

Ressarcimento de Valores:

  • Em caso de troca ou devolução, parcial ou total do pedido, o frete será responsabilidade do consumidor. No caso de pagamento com cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até nas 2 (duas) faturas subsequentes. o tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, não tendo o Studio Bergamin, assim, qualquer influência/relação com a operadora utilizada. No caso de pagamento com débito online a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o consumidor não seja titular da conta corrente encaminhada para a realização do estorno, o serviço de atendimento do Studio Bergamin e o cliente acordarão a forma como será feita a devolução. não será concedido crédito a terceiros devido ao alto risco de fraude.

Formas de entrega

Prazo:

  • Nosso Prazo são 3 dias úteis para separação, embalagem e despacho para Correios!! O prazo de entrega fica vinculado com aos dos correios. Recusa do recebimento do produto em função de embalagem violada e/ou falta da nota fiscal, deve ser manifestada no ato do recebimento, caso contrário, não será classificada como recusa e sim como arrependimento ou cancelamento, desde que dentro do prazo legal. após a renúncia, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail: loja@studiobergamin.com.br comunique o ocorrido e encaminhe fotos.

Termos e condições

REGRAS DE PARCELAMENTO:

  • Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e Amex,
    parcelamos sua compra em até 3 vezes sem juros!!

  • Importante:
    Imagens meramente ilustrativas, os produto disponíveis na loja podem ter variações.

TERMOS DE USO:

  • Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros. As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online Studio Bergamin são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.